Enmarcado Home Decor

1. Informații generale

Site-ul www.enmarcado.ro este deținut și administrat de PERFORM DIGITAL ADVERTISING S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Comuna Brazi, Sat Brazii de Sus, Str. Lalelelor, Nr. 14, Jud. Prahova, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/2074/2021, având CUI 44193310 (denumită în continuare „Enmarcado Home Decor” sau „Vânzătorul”).

Prin accesarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă fără rezerve termenii și condițiile de mai jos. Recomandăm citirea integrală a acestora înainte de utilizarea site-ului.

2. Obiectul activității

Enmarcado Home Decor comercializează tablouri canvas personalizate și decorative, destinate uzului casnic și decorativ. Produsele sunt realizate în România și pot fi achiziționate exclusiv prin intermediul magazinului online www.enmarcado.ro.

3. Înregistrarea și plasarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, clientul poate utiliza contul propriu de utilizator sau poate comanda fără înregistrare. Comanda devine fermă în momentul confirmării prin e-mail sau telefon de către Enmarcado Home Decor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (ex: date incomplete, comportament abuziv, suspiciune de fraudă).

4. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), conform legislației în vigoare.
Plata se poate efectua prin următoarele metode:

  • Ramburs, la livrarea coletului;
  • Online cu cardul, prin procesator de plăți securizate NETOPIA Payments;
  • Transfer bancar, pe baza facturii emise de Enmarcado Home Decor.

5. Livrare

Livrarea se efectuează prin Sameday Courier pe întreg teritoriul României.
Costul transportului este de 30 lei pentru fiecare comandă.

📦 Termene de livrare:

  • Comenzile plasate până la ora 13:00 se predau curierului în aceeași zi;
  • Comenzile plasate după ora 13:00 se predau în următoarea zi lucrătoare;
  • Livrarea către client durează, de regulă, 1–2 zile lucrătoare.

Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație și volumul de lucru al curierului.

6. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să fie:

  • nedesfăcut, în ambalajul original;
  • în stare impecabilă, fără urme de utilizare.

Returnarea către vânzător, de regulă, 1–2 zile lucrătoare în funcție de destinație și volumul de lucru al curierului.

Costul pentru returnarea produselor este de 35 lei, conform tarifelor convenite cu firma de curierat.

Excepții: Produsele deteriorate din vina curierului sau cele personalizate după cerințele clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

7. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform prevederilor legale. În cazul identificării unor neconformități, clientul trebuie să notifice Enmarcado Home Decor la adresa de e-mail contact@enmarcado.ro, însoțind sesizarea de fotografii relevante.

8. Protecția datelor personale

Enmarcado Home Decor prelucrează datele personale ale clienților exclusiv în scopul procesării comenzilor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

9. Drepturi de autor

Conținutul site-ului www.enmarcado.ro, incluzând imagini, texte, grafice, logo-uri și elemente de design, este proprietatea exclusivă a PERFORM DIGITAL ADVERTISING S.R.L. și este protejat prin legislația privind drepturile de autor.

Reproducerea totală sau parțială a conținutului fără acordul scris al deținătorului este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Enmarcado Home Decor nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • întârzieri cauzate de transportator;
  • erori tehnice independente de controlul său;
  • pierderi de date sau daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

11. Litigii și lege aplicabilă

Relațiile contractuale dintre Enmarcado Home Decor și clienți sunt guvernate de legea română.
Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.

12. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau informații suplimentare, ne poți contacta la:
📧 contact@enmarcado.ro
🌐 www.enmarcado.ro

Ultima actualizare: Noiembrie 2025