Enmarcado Home Decor

1. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să fie:

• nedesfăcut, în ambalajul original;
• în stare impecabilă, fără urme de utilizare.

Returnarea către vânzător, de regulă, 1–2 zile lucrătoare în funcție de destinație și volumul de lucru al curierului.

Costul pentru returnarea produselor este de 35 lei, conform tarifelor convenite cu firma de curierat.

Excepții: Produsele deteriorate din vina curierului sau cele personalizate după cerințele clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Ultima actualizare: Noiembrie 2025